Política de Procesamiento de Servicios (Fulfillment policy)

Última actualización: 06/02/2025

En comercionline, ofrecemos servicios de consultoría estratégica personalizados para marcas de eCommerce. A continuación, detallamos nuestra política de procesamiento (fulfillment):

 

1. Confirmación de pedido

Una vez que completes el proceso de pago, recibirás un correo de confirmación automático con los detalles del servicio adquirido. Este correo confirmará tu plaza y activará el proceso de onboarding.

 

2. Inicio del servicio

El inicio del servicio se realiza en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad y revisión del formulario de diagnóstico.

 

3. Modalidad de entrega

Todos los servicios se entregan de forma digital y remota, a través de sesiones por videollamada, documentación compartida y herramientas colaborativas (Google Docs, Notion, Loom, Zoom u otras).

 

4. Duración y desarrollo

La duración de cada proyecto o servicio varía según el alcance acordado previamente. El cliente recibirá un cronograma de ejecución estimado tras el diagnóstico inicial.
El cumplimiento depende también de la colaboración y entrega de información por parte del cliente.

 

5. Consideraciones importantes

• No se realizan entregas físicas ni envíos.

• El servicio se considera entregado una vez iniciadas las sesiones, entregadas las estrategias, o compartidos los materiales acordados.

• Cualquier retraso causado por la falta de respuesta del cliente no será motivo de reembolso.

 

6. Soporte

Para cualquier duda sobre el estado de tu servicio o fase de ejecución, puedes escribirnos a:
📧 info@comercionline.com