Política de devoluciones / reembolsos (Refund policy)

Última actualización: 06/02/2025

En comercionline, ofrecemos servicios de consultoría personalizada orientados a marcas de eCommerce. Debido a la naturaleza intangible, estratégica y colaborativa de nuestros servicios, no realizamos devoluciones por servicios prestados.

 

1. Naturaleza del servicio

Nuestros servicios incluyen consultoría integral o especializada en áreas como estrategia de escalado, operaciones, marketing, embudos, creativos, entre otros. Cada entrega se adapta al contexto y necesidad de cada cliente, lo cual impide su reversión o reutilización.

 

2. No hay garantía de resultados

El cliente reconoce que el éxito de cualquier recomendación, estrategia o implementación dependerá de factores externos al control de comercionline, tales como ejecución interna, presupuesto, plataforma, cambios de mercado, y decisiones del cliente.
No garantizamos resultados específicos como ingresos, ROAS, crecimiento u otros KPIs.

 

3. Política de no reembolso

• No se otorgarán reembolsos totales ni parciales por servicios ya iniciados o entregados.

• La contratación de los servicios implica aceptación de esta política en su totalidad.

 

4. Cancelaciones anticipadas

En caso de que desees cancelar un servicio antes de su inicio, debes notificarlo por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Cancelaciones fuera de ese plazo no serán elegibles para reembolsos.

 

5. Casos excepcionales

Solo se considerarán reembolsos en casos de cobro indebido o error de procesamiento confirmado por nuestro equipo o por servicios no prestados. En tal caso, se emitirá el reembolso correspondiente en un plazo de hasta 10 días hábiles.

 

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 info@comercionline.com