Política de Entregas (Delivery Policy)

Última actualización: 06/02/2025

En comercionline, no realizamos envíos físicos. Todos nuestros servicios y entregables se proveen de forma digital y remota.

 

1. Modalidad de entrega

Los servicios de consultoría, sesiones, diagnósticos y materiales personalizados se entregan a través de los siguientes medios:

• Videollamadas (Zoom, Google Meet, Loom u otras plataformas acordadas).

• Documentos compartidos (Google Docs, Notion, PDF por correo electrónico u otros sistemas colaborativos).

• Acceso a carpetas de trabajo y materiales desde plataformas seguras.

 

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega de materiales, estrategias o reportes se comunican previamente y dependen del tipo de servicio contratado.
Generalmente, el primer entregable se proporciona dentro de los 5 días hábiles posteriores al diagnóstico inicial, siempre que el cliente haya proporcionado toda la información requerida.

 

3. Requisitos del cliente

Para iniciar el trabajo y entregar cualquier material, el cliente debe:

• Completar el formulario de onboarding o diagnóstico.

• Entregar información clave solicitada (acceso a cuentas, datos del negocio, etc.).

• Participar activamente en las sesiones o procesos acordados.

Los tiempos de entrega pueden ajustarse si hay retrasos en la colaboración del cliente.

 

4. Confirmación de entrega

Consideramos un entregable como entregado cuando:

• Se ha enviado por correo electrónico o por la plataforma acordada.

• Se ha realizado una sesión en vivo.

• Se ha compartido acceso al documento final o carpeta de trabajo.

 

5. Contacto

Para cualquier duda o seguimiento sobre tu entrega, puedes escribirnos a:
📧 info@comercionline.com